Skoda Deutschland: Großkunden im Service

Skoda Auto Deutschland, After Sales

Juni – August 2016

Aufgabe: Vorbereitung des Projekts „Großkunden Leistungszentren Service“ für den Roll-out im Skoda Händlernetz in Deutschland.

  • Sammlung und Aufbereitung der Inhalte, Prozesse und Mittel für den Handel
  • Aufbereitung aller relevanten Inhalte
  • Erstellung eines Handbuchs in elektronischer Form
  • Entwicklung eines Trainingskonzeptes für ein Online Training für alle involvierten Mitarbeiter im Handel
  • Zusammenstellung der Inhalte für das Online Training
  • Konzeption einer Lernkontrolle für das Online Training
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